订阅管理

管理你的订阅

本指南涵盖了管理 GenX 订阅所需了解的一切，包括升级、降级和取消。

订阅计划

GenX 提供三个层级：

如何订阅

1. 前往定价
2. 选择你喜欢的计划
3. 点击"订阅"或"立即购买"
4. 通过 Stripe 完成支付
5. 你的订阅立即激活

管理订阅

访问订阅设置

导航到 设置 → 账单 以：

• 查看当前计划
• 查看下次计费日期
• 更新支付方式
• 下载发票
• 管理订阅

升级计划

升级方法：

1. 前往设置 → 账单
2. 点击"升级计划"
3. 选择新计划
4. 确认并支付

升级时：

• 变更立即生效
• 收取按比例计算的差价
• 新积分添加到你的余额

降级计划

降级方法：

1. 前往设置 → 账单
2. 点击"更改计划"
3. 选择较低层级
4. 确认变更

降级时：

• 变更在下一个计费周期生效
• 当前权益在此之前继续
• 未使用的时间不退款

取消订阅

取消方法：

1. 前往设置 → 账单
2. 点击"取消订阅"
3. 确认取消
4. （可选）提供反馈

取消后：

• 访问权限持续到计费周期结束
• 你将转为免费版
• 现有积分在过期前保留

支付管理

更新支付方式

1. 前往设置 → 账单
2. 点击"更新支付方式"
3. 输入新卡片详情
4. 保存变更

支付失败

如果支付失败：

1. 我们会自动重试
2. 你会收到邮件通知
3. 如需要，更新支付方式
4. 服务在宽限期内继续

发票

下载发票：

1. 前往设置 → 账单
2. 点击"账单历史"
3. 下载单独的发票

退款政策

14 天退款保证

新订阅者可以在 14 天内申请全额退款，如果：

• 你使用的积分不超过 100
• 这是你的第一次订阅
• 你在 14 天内联系客服

如何申请退款

1. 发送邮件至 support@genx.art
2. 包含你的账户邮箱
3. 提供退款原因
4. 允许 5-7 个工作日处理

不可退款项目

• 积分包（购买后）
• 14 天后的订阅
• 部分月/年退款

常见问题

我可以暂停订阅吗？

目前，我们不提供暂停功能。你可以取消并在准备好时重新订阅。

如果我取消，我的视频会怎样？

你生成的视频仍然可以在账户中访问。你可以随时下载它们。

我可以在月付和年付之间切换吗？

可以，你可以随时切换。变更在下一个计费日期生效。

你们提供学生或非营利折扣吗？

联系 support@genx.art 并提供验证以获取可能的折扣。

如果我的卡片过期会怎样？

在过期前更新你的支付方式以避免服务中断。

需要帮助？

• 邮箱：support@genx.art
• 帮助中心：/help
• 设置：/settings/billing